Przeniesienie numeru do innej sieci załatwiasz w całości u nowego operatora. Składasz u niego wniosek z pełnomocnictwem, a on sam rozwiązuje umowę z dotychczasowym dostawcą. Tobie zostaje to, czego nikt za ciebie nie zrobi: sprawdzenie umowy, okresu zobowiązania i stanu konta na karcie. Mało? Niby tak. Ale właśnie od tych trzech rzeczy zależy, czy zmiana przejdzie bez kosztów i bez przerwy w łączności.
Czym jest przenośność numeru i kto może z niej skorzystać?
Przenośność numeru to prawo abonenta do zachowania dotychczasowego numeru przy zmianie dostawcy usług. Mają je i osoby z abonamentem, i użytkownicy kart na doładowania, czyli prepaid – usługi opłacanej z góry. W praktyce numer należy do ciebie, a nie do sieci. Dlatego prefiks dawno przestał wskazywać operatora.
I ludzie korzystają z tego masowo. Widać to po tym, co pokazują statystyki przenoszenia numerów UKE: w wyniku migracji Orange Polska zyskał 9 212 użytkowników kart SIM, a P4, operator sieci Play, 26 082. Po drugiej stronie Polkomtel stracił 51 735, a T-Mobile 11 331.
Co sprawdzić w umowie przed zmianą operatora z numerem?
Zanim złożysz wniosek, ustal dwie daty: do kiedy trwa okres zobowiązania i jaki masz okres wypowiedzenia. Przy umowie na czas określony wcześniejsze odejście może oznaczać zwrot ulgi. Co to takiego? Rabat przyznany przy podpisaniu kontraktu, na przykład tańszy telefon albo niższy abonament. Operator rozlicza go proporcjonalnie do czasu, który został do końca umowy.
Umowa na czas nieokreślony? Wtedy liczy się wyłącznie okres wypowiedzenia. A niezależnie od rodzaju kontraktu polecam wcześniej pozamykać otwarte sprawy:
- zaległe faktury,
- raty za telefon lub inny sprzęt,
- usługi dodatkowe powiązane z numerem, na przykład subskrypcje doliczane do rachunku.
Aha, sprawdź też, czy dane osobowe u starego dostawcy są aktualne. Rozbieżność w nazwisku lub numerze dokumentu może opóźnić albo zablokować wniosek, bo obie sieci porównują te informacje.
Przeniesienie numeru komórkowego krok po kroku
Całą procedurę prowadzi nowy operator. Abonent składa tylko wniosek i pełnomocnictwo. Po kolei wygląda to tak:
- Sprawdź umowę i datę końca okresu zobowiązania.
- Wybierz nowego dostawcę oraz rodzaj usługi: abonament albo kartę na doładowania.
- Złóż wniosek o przeniesienie wraz z pełnomocnictwem do rozwiązania starej umowy.
- Wskaż tryb: z zachowaniem okresu wypowiedzenia albo w najkrótszym możliwym terminie.
- Odbierz nową kartę SIM lub aktywuj eSIM, czyli kartę wbudowaną w telefon.
- W dniu przełączenia wymień kartę i przetestuj połączenia, SMS-y oraz internet.
Pełnomocnictwo to pisemna zgoda, dzięki której nowa sieć występuje w twoim imieniu wobec dotychczasowej. Nie musisz więc sam wypowiadać umowy. Ba, nawet nie powinieneś. Samodzielne wypowiedzenie przed złożeniem wniosku grozi utratą numeru: gdy kontrakt wygaśnie, zanim ruszy procedura, nie będzie już czego przenosić.
Ile trwa przeniesienie numeru i co się dzieje w dniu przełączenia?
To zależy od trybu. Numer przechodzi do nowej sieci z końcem okresu wypowiedzenia albo wcześniej, na żądanie abonenta. Pierwszy wariant jest wolniejszy, ale bezpieczny finansowo, bo umowa wygasa w normalnym terminie. Drugi skraca czekanie. Tyle że przy kontrakcie terminowym wiąże się z rozliczeniem ulgi.
Datę przełączenia nowy dostawca zwykle potwierdza SMS-em. W wyznaczonym momencie usługi na krótko przestają działać, potem stara karta traci zasięg, a nowa loguje się do sieci – to znak, że proces się zakończył. Termin minął, a telefon dalej milczy? Zrestartuj urządzenie. Nie pomogło, to dzwoń do nowego operatora, bo to on odpowiada za przebieg całej operacji.
Karta prepaid: co z rejestracją i niewykorzystanym doładowaniem?
Numer na kartę przenosi się tak samo jak abonamentowy. Warunek: musi być aktywny i zarejestrowany na osobę, która składa wniosek. Pilnuj ważności konta, bo numer z wygasłym okresem ważności może nie nadawać się do migracji. No i pieniądze. Środki z doładowania nie przechodzą do nowej sieci, więc lepiej je wykorzystać albo zapytać dotychczasowego dostawcę o możliwość zwrotu.
Przed złożeniem wniosku sprawdź kilka rzeczy:
- dane rejestracyjne przypisane do karty,
- stan konta i termin jego ważności,
- aktywne pakiety, które przepadną po przełączeniu,
- kontakty zapisane na karcie SIM – skopiuj je do pamięci telefonu.
Jak sprawdzić, w jakiej sieci jest numer po przeniesieniu?
Po migracji prefiks nie mówi już, w jakiej sieci jest numer. Trzeba to ustalić u operatora. Komu to w ogóle potrzebne? Głównie osobom na starszych taryfach, które inaczej rozliczają połączenia wewnątrz własnej sieci, a inaczej poza nią. Informację dostaniesz na infolinii albo przez narzędzia, które udostępnia twój dostawca.
W sumie całe sprawne przeniesienie numeru to kwestia kolejności. Najpierw umowa i okres zobowiązania, potem wniosek z pełnomocnictwem, dalej potwierdzony termin. Na końcu wymiana karty.
Najczęstsze pytania
Czy za przeniesienie numeru trzeba zapłacić?
Nie, sama procedura nie jest płatna. Koszt może wynikać wyłącznie ze zwrotu ulgi, gdy zrywasz umowę terminową przed końcem okresu zobowiązania. Przy kontrakcie bezterminowym i przy karcie na doładowania takiego rozliczenia nie ma.
Czy można przenieść numer przed końcem umowy?
Tak. Ale wiąże się to z konsekwencjami okresu zobowiązania, czyli rozliczeniem przyznanej ulgi. Jest też inna droga: złożyć wniosek wcześniej, a termin przełączenia ustawić na koniec umowy. Wtedy numer przechodzi do nowej sieci dokładnie w chwili wygaśnięcia starego kontraktu.
Czy po zmianie operatora zostają kontakty i SMS-y?
To, co siedzi w pamięci telefonu, zostaje na miejscu, bo wymiana karty tych danych nie dotyka. Inaczej jest z kontaktami i wiadomościami przechowywanymi na starej karcie SIM. Skopiuj je do urządzenia przed dniem przełączenia, bo po zakończonym przeniesieniu numeru stara karta przestanie działać.